תנאי שימוש, מדיניות פרטיות ותקנון המשחק והפרסים

תחילת השימוש בשירות — לרבות לחיצה על כפתור אישור, שליחת הפקודה /start בבוט הטלגרם, הרשמה באתר, או המשך אינטראקציה עם השירות בכל ערוץ לאחר קבלת הודעה על תנאים אלו — מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לכל האמור במסמך זה, על שני חלקיו. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו מתנאים אלה, עליך להימנע משימוש בשירות.

השימוש בשירות מיועד למשתמשים מגיל 16 ומעלה. משתמש/ת מתחת לגיל 18 נחשב/ת "קטין/ה" לפי הדין הישראלי (חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962), ונדרש/ת לקבל את אישור ההורה או האפוטרופוס החוקי טרם השימוש בשירות, ולפני מימוש כל פרס. באישור תנאים אלו, המשתמש/ת — ובמקרה של קטין/ה, ההורה או האפוטרופוס מטעמו/ה — מצהיר/ה כי הוא/היא עומד/ת בתנאי הגיל, וכי התקבלו כל ההסכמות הנדרשות על פי דין.

תהליך ההרשמה: משתמש/ת שיציין/תציין, במהלך ההרשמה, כי גילו/ה מתחת לגיל 18, יידרש/תידרש לאשר באופן נפרד ומפורש — באמצעות סימון ייעודי במסך ההרשמה — כי התקבלה הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי להשתתפותו/ה בשירות ולקבלת תנאים אלה. משתמש/ת שלא יסמן/תסמן אישור זה לא יוכל/תוכל להשלים את תהליך ההרשמה, ולא תותר לו/לה גישה לשירות.

QSafe רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לדרוש אימות גיל או הצגת הסכמת הורה בכל שלב, ולהשעות או לחסום גישה למשתמש שלא עומד בתנאי זה — לאלתר, ללא הודעה מוקדמת וללא חבות כלשהי כלפיו.

הרישום לשירות מתבצע דרך חשבון הטלגרם האישי של המשתמש/ת, ו/או דרך חשבון Google בהרשמה באתר, בהתאם לערוץ שבו נעשה השימוש. המשתמש/ת אחראי/ת באופן בלעדי לאבטחת החשבון שבו נעשה שימוש להתחברות, לרבות מניעת גישה בלתי מורשית אליו, ו-QSafe אינה אחראית לכל פעולה שבוצעה באמצעות חשבון שלא אובטח כראוי על ידי בעליו. יש למסור לשירות מידע נכון, מדויק ומעודכן בלבד; מסירת מידע כוזב או מטעה עלולה להביא לפסילת המשתמש ולשלילת זכאותו לניקוד, לדירוג ולפרסים, לפי שיקול דעת QSafe.

כדי לאפשר את פעילות המשחק ודירוג המשתתפים, המערכת אוספת את הנתונים הבאים בלבד, בהתאם לעקרון צמצום המידע:

• זיהוי: שם משתמש, שם פרטי ומזהה ייחודי בערוץ שבו נרשמת (טלגרם ו/או חשבון Google).
• פרטי קשר: מספר טלפון, הנמסר על ידי המשתמש באופן יזום במהלך תהליך הרישום, ומשמש בעיקרו לצורך מימוש זכייה ותמיכה.
• נתוני משחק: עיר מגורים, טווח גילאים, תשובות לחידונים וניקוד מצטבר.
• תיעוד הסכמה: מועד אישור התקנון וגרסת המסמך שאושרה.
• נתוני שימוש טכניים: יומני אינטראקציה עם השירות (מועדי פנייה, סוג פעולה, ערוץ) לצורך תפעול, תחקור תקלות ומניעת הונאות.

• ניהול המשחק והצגת טבלאות ניקוד (Leaderboard) עירוניות וקבוצתיות.
• אימות זהות וחלוקת פרסים לזוכים (במידה וקיימים — ר׳ חלק ב׳ לעניין שיקול הדעת המלא של QSafe בנושא זה).
• שליחת עדכונים תפעוליים והודעות חוסן. ניתן להפסיק קבלת הודעות באמצעות הסרת הבוט, כיבוי התראות באתר, או פנייה לתמיכה.
• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי אנונימי ומניעת שימוש לרעה בשירות.
• עמידה בדרישות דין, רגולציה, או דרישה של רשות מוסמכת.

עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס הסכמת המשתמש/ת (כנדרש לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 על תיקוניו, לרבות תיקון 13), לצורך קיום ההתקשרות בין הצדדים (הפעלת המשחק ומימוש זכאויות), ולצורך אינטרס לגיטימי של QSafe בשיפור השירות ובמניעת הונאות ושימוש לרעה.

QSafe שומרת מידע אישי כל עוד קיימת מטרה לגיטימית לשמירתו — לרבות ניהול המשחק, טבלאות הדירוג, היסטוריית זכאויות ופרסים, מניעת הונאות ושיפור השירות — ואין מועד קבוע מראש לסיום השמירה. משתמש/ת רשאי/ת בכל עת לבקש את מחיקת המידע אודותיו/ה, כמפורט בסעיף א.11, ופנייה כאמור תטופל בהתאם. מידע שקיימת לגביו חובה חוקית לשמרו לתקופה ארוכה יותר (למשל מטעמי הנהלת חשבונות, יישוב מחלוקות או דרישה משפטית) יישמר בהתאם לדין, עד 7 שנים כאמור.

המידע האישי שלך לא יימכר ולא יועבר לגורמים מסחריים למטרות פרסום. מסירת מידע לצד ג׳ תתבצע אך ורק במקרים הבאים:

• ספקי תשתית טכנולוגית: המידע מעובד ומאוחסן באמצעות ספקי ענן — Supabase ו-Render — אשר עשויים לאחסן נתונים על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. שימושך בשירות מהווה הסכמה להעברת מידע כאמור אל מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף להתחייבויות אבטחת מידע חוזיות עם ספקים אלו.
• פלטפורמות הערוצים (Telegram / Google): תקשורת השירות מועברת דרך שרתי הערוץ שבו נרשמת, הכפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו — גורם שאינו בשליטת QSafe ואינו כפוף למדיניות זו.
• מימוש זכייה: העברת שם וטלפון לרשות המקומית או לעסק נותן החסות, לצורך מסירת הפרס בלבד.
• נתונים סטטיסטיים אנונימיים: הצגת נתונים ללא זיהוי אישי לרשויות מקומיות או לגורמי חסות, כחלק מדוחות פעילות.
• דרישה משפטית: צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת על פי דין, או צורך בהגנה על זכויות QSafe, המשתמשים או צדדים שלישיים.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבנה תאגידי, או העברת פעילות QSafe לגוף אחר, המידע עשוי לעבור לגוף הממשיך, בכפוף להתחייבותו לפעול לפי מדיניות פרטיות זו (או נוסח דומה לה).

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים בטכנולוגיית Supabase ומעובד בשרתי Render. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, ובהם הצפנת תעבורה, הרשאות גישה מוגבלות לצוות המיזם, וניטור שוטף.

השירות עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובאחסון מקומי בדפדפן אך ורק לצורך תפעולו, ולא לצורכי פרסום, פרופיילינג או מעקב אחר גלישתך באתרים אחרים. אין בשירות כלי אנליטיקה של צד שלישי, פיקסלים פרסומיים או רשתות מעקב.

המידע הנשמר במכשירך מוגבל לאלה:

• עוגיות התחברות — מזהות את החשבון שלך ומשמרות את ההתחברות בין עמודים. בלעדיהן לא ניתן להשתמש בשירות.
• עוגיות העדפה — נשמרות רק כתוצאה מפעולה מפורשת שלך: בחירת שפת הממשק, ומעבר בין סביבת הארגון לבין המשחק הכללי.
• אחסון מקומי — סימון שהשלמת מסכי הדרכה בממשק הניהול, כדי שלא יוצגו שוב.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות ההתחברות תמנע שימוש בשירות. אם בעתיד ייעשה שימוש בכלי ניתוח או מדידה, הדבר ייעשה בכפוף לדין החל ולאחר עדכון מסמך זה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), הנך זכאי/ת:

• לעיין במידע שנאסף אודותיך.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק.
• לבקש מחיקה לצמיתות של המידע אודותיך.
• להתנגד לשימוש במידע לצורך דיוור תפעולי, בכפוף לכך ששימוש בסיסי בשירות עשוי להיות תלוי בקבלת הודעות מסוימות.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במקרה של חשד להפרת החוק.

מחיקה מלאה של החשבון וכלל הנתונים הקשורים אליו זמינה בכל עת ישירות בשירות, במסך הפרופיל, תחת "מחיקת חשבון". המחיקה מתבצעת מיד ואינה מותנית בפנייה או באישור מראש. לחלופין, ולמימוש יתר הזכויות שלעיל, ניתן לפנות באמצעות הפקודה /support בבוט הטלגרם, דרך עמוד יצירת הקשר באתר (למשתמשים מחוברים), או במייל לכתובת lerenfeld1@gmail.com; פניות כאלה יטופלו בתוך עד 10 ימים. QSafe תשיב לפנייה בתוך זמן סביר, ובמקרה של סירוב לבקשה — תמסור נימוקים בכתב, כנדרש בדין. שים/י לב: מחיקת המידע תביא להסרת המשתמש מהדירוגים, למחיקת הישגיו הצבורים, ותשלול ממנו את האפשרות לממש פרסים עתידיים. אם הינך בעלים של קבוצת שחקנים, הבעלות עליה תעבור לחבר/ה הוותיק/ה ביותר בקבוצה, כדי שהקבוצה ושאר חבריה לא ייפגעו.

QSafe אינה פונה ביודעין לאיסוף מידע ממשתמשים מתחת לגיל המינימום המפורט בסעיף א.2 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שייוודע ל-QSafe כי נאסף מידע ממשתמש/ת קטין/ה שלא כדין, תפעל QSafe למחיקתו בהקדם האפשרי. הורה או אפוטרופוס הסבור כי ילדו/תו מסר/ה מידע שלא כדין מוזמן/ת לפנות בפקודת /support בבוט הטלגרם או דרך האתר.

כל התכנים בשירות — לרבות השאלות, החידונים, מאגרי הנתונים, הלוגו, המיתוג, ממשקי המשתמש והקוד — הם רכושה הבלעדי של QSafe, ומוגנים בדיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני אחר. QSafe מעניקה למשתמש/ת רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי ייחודי, ניתן לביטול ובלתי ניתן להעברה, לשימוש בשירות למטרות אישיות ופרטיות בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור, לעשות שימוש מסחרי, או ליצור יצירות נגזרות מהתכנים, ללא אישור מפורש ובכתב מהנהלת QSafe.

ככל שתמסור/י ל-QSafe הצעות, רעיונות, משוב או תובנות בנוגע לשירות (Feedback), הנך מסכים/ה כי QSafe רשאית להשתמש בהם באופן חופשי, ללא כל תמורה, זיכוי או הגבלה, לצורך פיתוח, שיפור ושיווק השירות.

בעת השימוש בשירות, חל איסור מוחלט על:

• שימוש בבוטים, סקריפטים, כלים אוטומטיים או כל אמצעי טכני שנועד להטות ניקוד או תוצאות.
• יצירת חשבונות מרובים (Multi-accounting) לצורך הטיית תוצאות התחרות.
• ניצול לרעה, ניסיון פריצה, או ניצול באג/פגם בשירות לטובה אישית.
• העלאת תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, גזעני או פוגע בפרטיות אחרים.
• התחזות למשתמש אחר, לגורם רשמי, או לצוות QSafe.
• כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בפעילות התקינה של השירות או בשאר המשתמשים.

הפרת סעיף זה עלולה להביא לפסילה מיידית, לחסימת גישה, ולשלילת זכאות לניקוד ולפרסים — לפי שיקול דעת QSafe הבלעדי, וללא צורך בהתראה מראש.

QSafe רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, להשעות, לחסום או לסיים את גישת משתמש/ת לשירות — בכל ערוץ, לצמיתות או באופן זמני — בין היתר במקרה של הפרת תנאים אלה, חשד לפעילות פסולה, או מטעמי אבטחה ותפעול, וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת וללא חבות כלפי המשתמש/ת בגין כך.

השירות, כולו או חלקו, ניתן "כמות שהוא" (As-Is) ו-"כפי שזמין" (As-Available), בכל ערוץ שבו הוא פועל. QSafe רשאית להציע את השירות במסלולים שונים — לרבות שימוש אישי חינמי, שימוש אישי בתשלום, ושימוש מסחרי/ארגוני (למשל רכישת השירות על ידי מקום עבודה, רשות מקומית, או גוף אחר, עבור משתמשי הקצה שלו) — הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של QSafe, ורשאית להנהיג, לשנות, לתמחר מחדש, לצמצם או להפסיק כל מסלול או ערוץ כאמור בכל עת. אין באמור בתנאים אלה כדי לחייב את QSafe להותיר שירות, תכונה, ערוץ, תחרות או מסלול כלשהו ללא תשלום או זמין, גם אם ניתן כך בעבר או ביחס למשתמשים אחרים. QSafe אינה מתחייבת לזמינות רציפה, ורשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת: לשנות, לצמצם, להרחיב, להשעות זמנית, או להפסיק לצמיתות כל חלק מהשירות — לרבות המשחק, התחרות, מערכת הפרסים, ערוץ מסוים, או השירות בכללותו — מבלי שהדבר יקנה למשתמש כל זכות לפיצוי, השבה או טענה כלשהי.

• השירות ניתן כפי שהוא (As-Is), ללא כל התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, דיוק, שלמות או אי-הפרת זכויות.
• המיזם אינו מבטיח פעילות רציפה, נטולת שגיאות, תקלות או הפרעות, בכל ערוץ.
• חשיבות עליונה: השירות מיועד לצרכי הפגה ולמידה בלבד, ואינו מהווה תחליף להנחיות הרשמיות של פיקוד העורף (ר׳ סעיף א.3). יש להישמע להוראות גורמי הביטחון וההצלה בכל עת.
• המידע והתוכן בשירות (שאלות, הסברים, נתונים סטטיסטיים) מוצגים למטרות מידע והפגה כלליות בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, בטיחותי, רפואי או משפטי מכל סוג.

המיזם, מפעיליו, עובדיו ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי, עונשי או מיוחד, שייגרם כתוצאה מהשימוש בשירות, מאי-היכולת להשתמש בו, מהסתמכות על תוכנו, מאובדן מידע, מהפסקת פעילות, או מכל אירוע הקשור לשירות — גם אם נודע ל-QSafe על אפשרות לנזק כאמור. מבלי לגרוע מהאמור, ובמידה המרבית המותרת על פי דין, אחריותה הכוללת של QSafe כלפי משתמש כלשהו, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל, אם שולם, על ידי המשתמש/ת (או על ידי הארגון מטעמו/ה) בעבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא הטענה; ואם השירות ניתן למשתמש/ת ללא תשלום — לא תעלה אחריות QSafe כאמור על סך של 100 ש"ח.

המשתמש/ת מתחייב/ת לשפות ולפצות את QSafe, מפעיליה ומי מטעמה, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) או חבות שייגרמו להם עקב הפרת תנאים אלה על ידי המשתמש/ת, שימוש לא חוקי או לא מורשה בשירות, או הפרת זכות צד שלישי כלשהו.

QSafe לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבות כלשהי הנובעת מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אירוע ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, אסון טבע, מגפה, תקלת תשתית של ספק חיצוני (Telegram, Google, Supabase, Render וכיו"ב), פעולת ממשלה או רגולציה, שביתה, או כשל תקשורת ואינטרנט ארצי.

QSafe רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכון מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה בבוט, באתר, או בערוץ תקשורת אחר. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין מעת לעת בנוסח העדכני, המתפרסם תמיד בעמוד זה.

המשתמש/ת מסכים/ה לקבל מ-QSafe הודעות תפעוליות, עדכוני חוסן, והודעות הנוגעות לתחרות ולפרסים, באמצעות כל ערוץ שבו נרשם/ה — הבוט בטלגרם ו/או האתר. הודעה שתישלח כאמור תיחשב כאילו נמסרה כדין וכהלכה.

כל הודעה, פנייה או דרישה שהמשתמש/ת מבקש/ת למסור ל-QSafe — לרבות פנייה או הודעה משפטית רשמית — תימסר באמצעות הפקודה /support בבוט הטלגרם, או דרך עמוד יצירת הקשר באתר (למשתמשים מחוברים). אלו הם ערוצי ההתקשרות הרשמיים מול QSafe, בהעדר כתובת פיזית או תיבת דואר אלקטרוני ייעודית לצורך זה.

• ויתור: אי-מימוש או עיכוב במימוש זכות על ידי QSafe לא ייחשב כוויתור עליה.
• הפרדות: אם ייקבע כי הוראה מהוראות מסמך זה בטלה או בלתי אכיפה, לא יהא בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
• המחאה: QSafe רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי מסמך זה לצד שלישי, לרבות במסגרת שינוי מבני כאמור בסעיף א.8. המשתמש/ת אינו/ה רשאי/ת להמחות זכויותיו/ה ללא הסכמת QSafe בכתב.
• שלמות ההסכם: מסמך זה, על שני חלקיו, מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים בעניינים הנדונים בו, ומחליף כל הסכמה, מצג או הבנה קודמים, בכתב או בעל פה.
• התיישנות: כל תביעה או טענה כלפי QSafe בקשר עם השירות תוגש בתוך 6 חודשים ממועד האירוע נשוא הטענה, ולאחר מועד זה תהא מנועה מלהישמע, ככל שהדבר מותר בדין.

• "תחרות" — כל מחזור משחק, אתגר או אירוע שבו מדורגים משתתפים זה ביחס לזה על בסיס ניקוד, בין אם תחרות שבועית ציבורית, תחרות חד-פעמית, תחרות ארגונית, עירונית, או כל מסגרת דומה אחרת שתפעיל QSafe מעת לעת.
• "פרס" — כל מוצר, שובר, הטבה או תגמול שאינו כספי, אשר QSafe קבעה כי יוענק במסגרת תחרות נתונה, ככל שנקבע ויוענק בפועל. ברירת המחדל היא שבתחרות נתונה לא נקבע פרס, אלא אם נקבע אחרת במפורש כאמור בסעיף ב.6.
• "פרס פיזי" — פרס כהגדרתו לעיל, המוענק בפועל לזוכה/ה במקום הראשון בתחרות שבה נקבע פרס. למען הסר ספק: "פרס פיזי" אינו כולל נקודות בונוס או זיכוי ניקוד במשחק — אלה אינם מהווים פרס כלל, ואינם כפופים לכללי מימוש, צינון או מיסוי של פרס.
• "נותן/ת החסות" — רשות מקומית, עסק, מעסיק, או כל גורם שלישי אחר המספק פרס בפועל.
• "תקופת צינון" — התקופה המוגדרת בסעיף ב.8, שבה זוכה/ה בפרס פיזי אינו/ה זכאי/ת לפרס פיזי נוסף.

ההשתתפות בתחרות ובחלוקת הפרסים מותנית באישור תנאים אלה, בעמידה בתנאי הגיל וכשירות המשפטית (סעיף א.2), ובאי-הפרת תנאי השימוש. QSafe רשאית לקבוע תנאי סף נוספים לזכאות (כגון עיר מגורים או השתתפות פעילה בתקופת התחרות), ולשנותם מעת לעת לפי שיקול דעתה.

בנוסף לתחרות הציבורית, QSafe רשאית להפעיל תחרויות ומחזורי משחק ייעודיים עבור ארגונים, מקומות עבודה, רשויות מקומיות או גופים אחרים ("תחרויות ארגוניות") — בין אם בתשלום ובין אם לא (ר׳ סעיף א.17) — בעלות מחזוריות, כללי ניקוד ו/או מבנה פרסים שונים משל התחרות הציבורית, כפי שייקבעו על ידי QSafe ו/או במסגרת הסכם נפרד מול אותו גוף. הוראות תקנון זה יחולו על תחרויות ארגוניות בכל עניין שלא הוסדר אחרת באותו הסכם.

התחרות והזכייה בה מבוססות אך ורק על ידע, מיומנות, דיוק ומהירות תגובה של המשתתף/ת בעת מענה על שאלוני החידון, ואינן תלויות בגורל, מזל, או כל אלמנט הגרלתי. אין בתחרות זו, בתנאיה, או בתקנון זה, כדי להוות "הגרלה" כהגדרתה בדין הישראלי (לרבות פרק י׳ לחוק העונשין, התשל"ז-1977).

• חידון יומי: פעם ביום, בכל שעה שנוחה למשתמש/ת.
• חידון אזעקה: נפתח אוטומטית בעת אזעקת "צבע אדום" בעיר המשתמש/ת — לצרכי הפגה ולמידה בלבד, ר׳ ההסתייגות בסעיף א.3.

QSafe שומרת לעצמה את הזכות לשנות את פורמט המשחק, חוקי הניקוד, התצוגות (UI), זמני הפעילות, ומבנה החידונים — בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הסעיף שלהלן מתאר את מחזור התחרות הציבורית, כברירת מחדל. תחרויות ארגוניות (כאמור בסעיף ב.2) עשויות לפעול לפי מחזוריות, ימים ושעות שונים, כפי שייקבע על ידי QSafe.

• תקופת התחרות: התחרות השבועית נספרת מיום ראשון בבוקר ועד מוצאי שבת בחצות.
• הכרזת זוכים: הכרזה רשמית על זוכי השבוע שחלף מתבצעת בכל יום ראשון בשעה 20:00.
• הניקוד מחושב לפי רמת קושי ומהירות תגובה. במקרה של תקלה טכנית, QSafe רשאית לתקן, לאפס, או לעכב דירוגים והכרזות, לפי שיקול דעתה.

לוח הזמנים, ימי ושעות ההכרזה, ותדירות התחרות — ניתנים אף הם לשינוי, השהיה או ביטול בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של QSafe, לרבות מטעמי כוח עליון, אירוע ביטחוני, או תקלה טכנית.

ככלל, ברוב מחזורי התחרות לא יוענק פרס פיזי, אלא נקודות בונוס בלבד. קיומו של פרס בתחרות נתונה — ציבורית או ארגונית, בעיר מסוימת או בכלל — אינו מובטח בשום שלב, ותלוי בזמינות נותני חסות ובהחלטת QSafe. QSafe קובעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, האם קיים פרס בתחרות נתונה — הן במועד פתיחת אותה תחרות, והן בכל שלב לאחר מכן ועד למועד חלוקת הפרס בפועל (לרבות שינוי החלטה שהתקבלה קודם לכן). בהתאם, QSafe שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות את סוג הפרסים, היקפם, שוויים, מספרם, תדירות חלוקתם, או לבטלם כליל — בכל עת, בין אם לפני תחילת התחרות, במהלכה, ואף לאחר הכרזת הזכייה ולפני מימושה בפועל (ר׳ גם העיקרון המנחה בראש חלק ב׳ לעיל). למשתמש/ת לא תהא כל טענה, דרישה או זכות לפיצוי בשל קביעה, שינוי, צמצום או ביטול כאמור.

חלוקת הפרסים והבונוסים תלויה בשאלה האם QSafe קבעה פרס בתחרות הרלוונטית, כאמור בסעיף ב.6 לעיל — קביעה הנתונה לשיקול דעתה הבלעדי, הן בתחילת אותה תחרות והן בעת חלוקת הפרס בפועל בסיומה:

• בתחרות שלא נקבע בה פרס (המצב המקובל): מקומות 1, 2 ו-3 בדירוג יקבלו נקודות בונוס לתחרות העוקבת בלבד.
• בתחרות שנקבע בה פרס: מקום 1 יזכה בפרס הפיזי (בכפוף לסעיף ב.8); מקומות 2 ו-3 יקבלו נקודות בונוס לתחרות העוקבת בלבד.

ערכן, תוקפן ואופן ניצולן של נקודות הבונוס ניתנים אף הם לשינוי בכל עת לפי שיקול דעת QSafe.

• הגדרת צינון: משתמש/ת שזכה/תה בפרס פיזי (כהגדרתו בסעיף ב.1 — להבחין מנקודות בונוס, שאינן כפופות לצינון) במקום הראשון בתחרות, אינו/ה רשאי/ת לזכות בפרס פיזי נוסף במהלך שבועיים רצופים לאחר תחרות הזכייה (ניתן לזכות בפרס פיזי פעם אחת בתוך תקופה של שלושה שבועות). ביחס לתחרויות ארגוניות בעלות מחזוריות שונה משבועית, תיקבע תקופת צינון יחסית מקבילה, לפי שיקול דעת QSafe.
• מימוש הצינון: משתמש/ת שדורג/ה במקום הראשון בעודו/ה בתקופת צינון — לא יקבל/תקבל את הפרס הפיזי, כן יקבל/תקבל נקודות בונוס לתחרות העוקבת, והפרס הפיזי לא יועבר למקום השני ולא יחולק באותה תחרות.

מנגנון הצינון, משכו ותנאיו ניתנים לשינוי בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי של QSafe, כאמור בעיקרון המנחה בראש חלק זה.

סעיף זה מבחין בין פרס בחסות QSafe — פרס ש-QSafe עצמה מעמידה ומעניקה במסגרת תחרות שלה — לבין פרס המסופק על ידי נותן/ת חסות (רשות מקומית, עסק, מעסיק או ארגון — לרבות ארגון המפעיל חידונים משלו), שלגביו QSafe משמשת כמתווכת בלבד (ר׳ סעיף ב.13).

• פרס בחסות QSafe — חובת פנייה יזומה של הזוכה/ה: כאשר הפרס הוא בחסות QSafe, האחריות ליצור קשר עם תמיכת QSafe לצורך קבלת הפרס מוטלת על הזוכה/ה בלבד. יש לפנות באמצעות הפקודה /support בתוך 7 ימים ממועד ההכרזה על הזכייה. לא נעשתה פנייה כאמור בתוך המועד — הפרס יפקע, לא יוענק, ולא יינתן בגינו תחליף, שווי כספי או פיצוי כלשהו, ולא תישמע כל טענה או דרישה בעניין זה. על QSafe לא חלה כל חובה לאתר את הזוכה/ה, להזכיר לו/ה, או לפנות אליו/ה ביוזמתה, והכרזת הזכייה בערוץ השירות מהווה הודעה מספקת לעניין תחילת מניין הימים כאמור.
• איתור, זיהוי ואימות — באחריות הזוכה/ה: באחריות הזוכה/ה בלבד להיות ניתן/ת לאיתור, לזיהוי ולאימות — לרבות שמירה על פרטי קשר עדכניים ותקינים בחשבון, זמינות בערוץ שבו נרשם/ה, ומסירת הפרטים הנדרשים לאימות זהותו/ה וזכאותו/ה. לא עלה בידי QSafe לאתר את הזוכה/ה, לא התקבל ממנו/ה מענה בתוך זמן סביר, או לא ניתן היה לזהותו/ה או לאמת את זהותו/ה או את זכאותו/ה לשביעות רצונה של QSafe — QSafe רשאית לפסול את הזכייה ולא להעניק את הפרס, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת נימוק וללא כל חבות כלפי הזוכה/ה או כלפי כל צד אחר. פרס שפקע או שנפסל כאמור לא יועבר למדורג/ת הבא/ה בתור ולא יחולק באותה תחרות, אלא אם החליטה QSafe אחרת לפי שיקול דעתה.
• בכל מקרה, ובנוסף למועד הפנייה האמור לעיל, יש להשלים את מימוש הפרס בפועל בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההכרזה. פרס שלא מומש במועד — יפקע, ולא תישמע כל טענה בעניין זה.
• הפרס אישי, ניתן למימוש על ידי הזוכה/ה בלבד, ואינו ניתן להעברה לאחר, להמרה בכסף, או להחלפה — למעט אם QSafe החליטה אחרת לפי שיקול דעתה.
• ככל שפרס מסוים חדל להיות זמין מכל סיבה, QSafe רשאית להחליפו בפרס חלופי בעל ערך דומה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ואף שלא להעניק תחליף כלל.
• זוכה/ה שהוא/היא קטין/ה (מתחת לגיל 18) — מימוש הפרס בעבורו/ה ייעשה באמצעות ובאישור הורה או אפוטרופוס חוקי בלבד.

ככל שחלה חבות מס כלשהי בגין קבלת פרס (לרבות לפי פקודת מס הכנסה), האחריות לדיווח ולתשלום המס חלה על הזוכה/ה בלבד. QSafe ונותן/ת החסות אינם מתחייבים לביצוע ניכוי מס במקור או ל"גילום" (Gross-Up) של שווי הפרס, אלא אם נדרש הדבר במפורש על פי דין.

בהשתתפות בתחרות, מסכים/ה המשתמש/ת כי QSafe (ולפי הצורך, נותן/ת החסות) רשאית לפרסם את שמו/ה הפרטי, שם המשתמש, ועיר מגוריו/ה, במסגרת הכרזת הזוכים בשירות (בכל ערוץ), בערוצי המיזם, ובחומרי שיווק — ללא תמורה. משתמש/ת המעוניין/ת שלא להתפרסם כאמור, יכול/ה להודיע על כך מראש דרך /support, ו-QSafe תפעל בהתאם ככל הניתן.

• חל איסור מוחלט על שימוש בכלים אוטומטיים, בוטים, חשבונות כפולים, תיאום פסול בין משתתפים, או כל אמצעי אחר שנועד להטות את תוצאות התחרות.
• QSafe רשאית לפסול משתמש/ת שפעל/ה בניגוד לרוח המשחק או לתנאים אלה, לרבות לאחר הכרזת זכייה ולפני מימושה, ואף לאחר מימוש הפרס — במקרה כאמור תהא QSafe רשאית לדרוש השבת שווי הפרס.
• ההחלטה הסופית והבלעדית בדבר עצם הענקת הפרס, זהות הזוכה, וזכאותו/ה — נתונה ל-QSafe בלבד, לפי שיקול דעתה המקצועי הבלעדי. לא תהא למשתמש/ת כל טענה, תביעה או דרישה בעניין זה.

ביחס לפרסים המסופקים על ידי נותן/ת חסות (רשות מקומית או עסק), QSafe משמשת כמתווכת בלבד בין הזוכה/ה לבין נותן/ת החסות. האחריות המלאה לטיב הפרס, איכותו, התאמתו, ואספקתו בפועל — מוטלת על נותן/ת החסות בלבד, ולא על QSafe. כל תלונה בנוגע לפרס תופנה ראשית לנותן/ת החסות; QSafe תסייע בקשר ראשוני בלבד ולפי מיטב יכולתה, ללא חבות.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, QSafe רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לבטל, להשעות זמנית, לדחות, לקצר או להאריך את התחרות השבועית, כל תחרות אחרת, או את מערכת הפרסים בכללותה — לרבות מטעמי כוח עליון, אירוע ביטחוני, שינוי עסקי, הפסקת פעילות נותן/ת חסות, או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה — וזאת מבלי שהדבר יקנה למי מהמשתתפים כל זכות לפיצוי, השבה, או השלמת פרס.

על תנאי שימוש ותקנון אלה, על שני חלקיהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין הבינלאומי הפרטי שלה. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת ממסמך זה או הקשורה אליו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל, בלבד.